Diagrama Pareto

A continuación se le presentan los resultados de la recolección de información sobre la frecuencia y razones por las cuales los clientes tienen que esperar para conocer la información de su reservación en un hotel en el Lago de Izabal.

 

En base a estos resultados lleve a cabo un Diagrama de Pareto y realice el respectivo análisis.

1. FODA

2. Construir tabla

3. Diagrama

4. Análisis: El diagrama nos muestra que la razón principal por la cual los clientes tienen que esperar es por el poco personal de operación con el que cuenta el hotel, si esto se resuelve el porcentaje que representa del 51.3% disminuiría. Otras razones resulta ser el menos vital por atender ya que únicamente representa el 3% de los problemas del hotel.

   
 



Laboratorio (Diagrama de Causa y Efecto)

La ciudad colonial de La Antigua Guatemala, es reconocida mundialmente por la Semana Santa, experiencia de Fe y Devoción para todo los visitantes, quienes con el esplendor de los Volcanes, las ruinas y sus calles empedradas, reciben a miles de turistas nacionales y extranjeros, para apreciar las alfombras de pino, aserrín y observar la majestuosidad de los cortejos procesionales; sin embargo esa afluencia turística que deja una buena cantidad de dinero a la ciudad colonial, se ha visto seriamente afectada por el descenso de visitantes, que por múltiples razones han dejado de visitarla. Por lo que se le pide desarrollar un Diagrama de Causa y Efecto de las posibles causas y sub causas del problema y realice un Plan de Acción para contrarrestar el problema de acuerdo al análisis realizado.

 

Plan de Acción:

 

 

• Para esta época de gran importancia para el país y principalmente para los devotos, se debería implementar mas seguridad, por ejemplo en las calles de la Antigua Guatemala donde se vea mas afluencia de personas, y dentro de los transportes públicos, para que así los turistas viajen mas seguros, o por lo menos se sientan seguros.
• Con los vendedores ambulantes, se les debería dar un puesto de venta para que no vayan de un lado a otro obstruyendo el paso peatonal y de transporte, además se ve mucho desorden y se pierde la hermosa vista del lugar.
• Y aunque esta es la fecha en que muchos aprovechan a subir sus precios para obtener mas ganancias, lo que pueden obtener son perdidas, debido por ejemplo de los hoteles y restaurantes, tienen mucha competencia, los clientes optaran por alguno que mantenga sus precios o sea mas barato, y no uno que eleve sus precios. 

Diagrama Pareto

En una aerolínea se han identificado diferentes tipos de inconvenientes. Mediante la realización de entrevistas con los clientes han arrojado diferentes quejas sobre el servicio.

Reto de Valientes

 

Estrategia: Guerra de los Sexos

 

 

 



Emprendedurismo

Laboratorio de Administración I Emprendedurismo

 

1. Explique los factores que observo en la lectura que debería imitarse.

Primero que nada, un factor que considero muy importante es que nunca hay que darse por vencidos, hay que vencer los obstáculos no importando que tan difíciles sean, hasta alcanzar la meta y que si en algún momento en nuestras vidas tenemos alguna idea que creamos pueda ayudar al desarrollo de un país o a nuestra persona, no hay que tener miedo a que sea rechazada, hay que mostrarla al mundo, y no dejarla solamente en nuestra mente. Otro factor importante seria que no debemos quedarnos simplemente con lo que hemos estudiado, porque tenemos la capacidad de aprender nuevas cosas y a su vez ponerlas en practica, como en el caso de Mauricio García, que no encontraba empleo en su área de especialidad y termino explotando sus habilidades en otro ramo, y le fue mucho mejor, decidió aprender nuevas cosas, y esto lo llevo a ser un emprendedor, creo que esta actitud debería ser imitada por todo aquel que sueña en ser un emprendedor, debemos ampliar nuestros conocimientos.

2. Cuales son los factores que le impiden ser emprendedor:

Darnos por vencidos, no llevar a cabo nuestras ideas porque tenemos miedo al rechazo o fracaso, no creer en nosotros mismos y en lo que podemos llegar a ser o crear, o simplemente no arriesgarnos.

3. Ejemplifique el emprendedurismo de una empresa del medio nacional que a su criterio valga la pena mencionar.

La Cervecería Centro Americana, S.A., ya que como cualquier otra empresa, empezó como un negocio pequeño, familiar, idea que los hermanos Mariano y Rafael Castillo Córdova llevaron a cabo, comenzando como todos a invertir, el objetivo de crear esta empresa era de industrializar el proceso de fabricación de cerveza en nuestro país.
La primera marca de cerveza que lanzaron al mercado fue la Cerveza Gallo, que es una marca reconocida en todo el mundo, hoy en día, pero la razón de su crecimiento no fue solamente esta marca, sino que ampliaron la gama de sus productos, creando así su marca de aguas gaseosas, y de esta forma ampliaron su grupo objetivo.
Innovaron su maquinaria para poder hacer más efectiva y rápida la producción y así mismo su distribución, pudieron así mismo exportar la cerveza guatemalteca a otros países del mundo iniciando en EEUU. Gracias a su calidad y sabor, la cerveza Gallo, la más famosa, a sido galardonada en varios países, y gracias a estos reconocimientos, su consumo a crecido a través de los años a nivel nacional e internacional.

 

                                  Inicios de la cervecería             Primera embotelladora

La Cervecería Centro Americana no es solamente la mejor planta de producción de cerveza sino se ha convertido en fuente de trabajo para miles de personas en el país, ya que no solo ideó los cambios tecnológicos y logísticos, sino que incorporó a sus planes el factor humano, la relación con sus trabajadores, a través de los años a sido intachable, son respetados y tomados en cuenta en la toma de decisiones, esto también influye mucho en su crecimiento pues son los trabajadores los que hacen que esta empresa funcione, sin ellos esta empresa no existiría, la Cervecería Centro Americana es el motor de la economía guatemalteca.

 

 



                                 Tanques de fermentación                           Árbol Gallo

Reconocimientos

 

4. Que factores hacen falta para poder desarrollar un proyecto empresarial similar:

El apoyo de gente que crea en los jóvenes, que invierta en sus ideas, porque son los jóvenes el futuro, son ellos quienes pueden hacer cambiar el país, en todos los sentidos, pero no se les da la oportunidad de aportar nuevas ideas.

Yo creo que si se les diera la oportunidad, hasta habría más oportunidades de empleo. También hace falta que la gente crea en si misma, en sus ideas, porque si se piensa siempre en el fracaso eso es lo que se obtendrá, creo que hace falta tener confianza en uno mismo, saber que si uno se esfuerza podrá llegar a cumplir sus metas y sueños, y hasta se podría llegar a tener una empresa reconocida a nivel mundial, como el ejemplo anterior.

 

5. Usted considerándose como una persona emprendedora. ¿Cómo toma la iniciativa para emprender la vida?

Primero que todo siendo positivo, actuar y pensar en sobresalir en la meta propuesta y realizar al máximo, el esfuerzo necesario para poder alcanzarla.
Cerveceria Centro Americana